Frakt & retur
På House of Nooh strävar vi efter att göra din shoppingupplevelse så smidig och trevlig som möjligt. Den här sidan ger dig all viktig information om våra fraktprocesser och returpolicyer.
Vi förstår att det är avgörande delar av din shoppingresa att ta emot dina noggrant utvalda varor och ha flexibiliteten att returnera dem vid behov. Här hittar du information om våra fraktsätt, leveranstider, returprocedurer och hur vi hanterar skador eller förlorade beställningar.
Vårt mål är att säkerställa transparens och göra det enkelt för dig att navigera i processen efter köp. Om du har några frågor efter att ha granskat denna information, tveka inte att kontakta oss på info@houseofnooh.com.
Tack för att du valde House of Nooh. Vi hoppas att du njuter av din shoppingupplevelse hos oss.
FRAKT
Vart skickar vi till?
Vi skickar för närvarande endast till Sverige. Vi hoppas kunna expandera till internationella marknader snart. Om du är baserad utanför Sverige och är intresserad av att beställa, vänligen maila oss på info@houseofnooh.com, så ska vi se hur vi kan hjälpa dig.
Fraktkostnader
Fraktkostnaderna varierar och syns i kassan. Observera att det kan tillkomma flera fraktkostnader om du beställer från olika varumärkespartners.
Frakt metod
Vi samarbetar med pålitliga kurirer för att säkerställa att din beställning kommer fram i bästa möjliga skick. De flesta av våra varumärkespartners använder vår föredragna kurir, även om vissa kan använda sin valda tjänst. Detta kommer att noteras på produktsidan där tillämpligt.
Leveranstider
Utskick och leveranstider varierar:
- Leveransklara produkter: Våra varumärkespartners siktar vanligtvis på att skicka inom 72 timmar. Leverans tar vanligtvis 1-2 arbetsdagar efter avsändning.
- Beställningsvaror: Se produktsidan för specifika ledtider och leveransinformation.
Hur tar jag emot min beställning?
Varje varumärkespartner förbereder och skickar produkter direkt till dig. Om du beställer från flera märken får du separata leveranser.
RETURER
Vår returpolicy
Vi hoppas att du är nöjd med din House of Nooh-beställning. Men om du vill returnera en vara, vänligen meddela oss på info@houseofnooh.com inom 14 dagar efter mottagandet. Du har sedan ytterligare 14 dagar på dig att skicka tillbaka varan till varumärket efter att du fått vårt svar.
Så här returnerar du en produkt:
- Skicka e-post till info@houseofnooh.com inom 14 dagar efter mottagandet med:
- Ditt beställningsnummer
- Den eller de produkter du vill returnera
- Anledningen till återkomsten - Vi svarar med returadressen/adresserna.
- Paketera din beställning säkert och skicka tillbaka den till varumärket. Vänligen notera:
- Du är ansvarig för returfraktkostnaden.
– Vi rekommenderar att du använder en spårad tjänst för säkerheten. Behåll ditt portobevis. - Din återbetalning kommer att behandlas när varumärket tar emot och kontrollerar den returnerade varan.
Produkter som inte kan returneras
Skräddarsydda produkter och originalkonstverk kan inte returneras och inte återbetalas. Dessa artiklar är tydligt markerade på deras produktsidor.
Utbyten
Eftersom beställningar skickas individuellt av våra varumärkespartners kan vi inte erbjuda byten om inte en vara är felaktig eller felaktig. Vi kan inte heller erbjuda kreditnotor. Om du vill returnera en vara och beställa en annan produkt, följ returinstruktionerna ovan, så guidar vi dig därifrån.
SKADOR OCH FEL
Om din beställning anländer skadad eller felaktig:
- Skicka e-post till info@houseofnooh.com inom 14 dagar efter mottagandet med:
- Ditt beställningsnummer
- En detaljerad beskrivning av skadan eller felet
- Foton på den skadade produkten, inre och yttre förpackningar - Vi ordnar en återbetalning eller ersättning med vår varumärkespartner.
- Behåll det skadade föremålet och förpackningen tills vi ger ytterligare instruktioner.
Observera: Vi kan inte erbjuda ersättning eller återbetalning utan fotografiska bevis.
FÖRLAPPADE OCH SAKNADE ORDER
Om din beställning inte har anlänt inom en vecka efter leverans:
- Kontrollera spårningsnumret i ditt e-postmeddelande om avsändning.
- Om det inte finns någon uppdatering eller om beställningen är markerad som levererad men inte har kommit, maila oss på info@houseofnooh.com inom 14 dagar efter avsändning.
- Vi inleder en utredning med kuriren.
- Om kuriren inte kan hitta din beställning erbjuder vi en ersättning eller återbetalning.
För alla andra frågor om frakt eller returer, vänligen maila oss på info@houseofnooh.com. Vi är här för att hjälpa dig!